Chính Sách Bảo Mật & Bán Hàng

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ để cung cấp dịch vụ và liên hệ xác nhận. Thông tin tài khoản ngân hàng không được lưu giữ.

2. Sử dụng thông tin

• Cung cấp dịch vụ đến thành viên
• Gửi thông báo về giao dịch
• Bảo vệ tài khoản khỏi hoạt động trái phép
• Liên lạc giải quyết vấn đề đặc biệt

3. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của thành viên. Không chia sẻ thông tin với bên thứ 3 khi không có sự đồng ý.

4. Quyền của thành viên

Thành viên có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản.

Hình thức giao hàng

Mã thẻ sẽ được hiển thị trên trang web và gửi qua Email ngay sau khi hoàn thành giao dịch.

Hình thức thanh toán

Chỉ áp dụng thanh toán tự động qua ATM với độ tin cậy và bảo mật cao. Phí dịch vụ không được hoàn lại sau khi sử dụng thành công.

Quy định về đổi trả hàng

Sau khi nhận được phí, hệ thống sẽ hiển thị và gửi kết quả ngay lập tức. Nếu không nhận được kết quả, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Email:

Phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại nếu quý khách đã sử dụng thành công dịch vụ.

Phương thức xử lý lỗi

Giao dịch chưa hoàn thành: Xử lý trong vòng 10 ngày. Nếu khách hàng không muốn tiếp tục, chúng tôi sẽ hoàn tiền về tài khoản trong 3-5 ngày làm việc.

Giao dịch đã hoàn thành: Xử lý trong vòng 20 ngày làm việc, có thể kéo dài đến 90 ngày cho các trường hợp phức tạp.

Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục ngay lập tức hoặc hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền

Thời hạn: 10 ngày làm việc cho giao dịch chưa hoàn thành, 20 ngày cho giao dịch đã hoàn thành.

Cách thức: Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng được chỉ định.

Không xử lý với những trường hợp

• Lỗi không phải do MuaTheCao.Vn gây ra
• Số dư tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch
• Khách hàng đã biết hệ thống không hoạt động tốt
• Lỗi đường truyền internet, đứt cáp quang
• Chính sách tạm giữ tiền từ phía ngân hàng
• Trường hợp bất khả kháng